Cloud for Customer Test – Ergebnisse eines ausführlichen Systemtests

Test- & Bugfixing-Phase – Ein sauberer Systemstand ist unser Ziel.

Nach der Schulung unserer Endanwender, gehen die Key-User aus den jeweiligen Teams (Vertrieb, Marketing, Internal Services etc.) in die eingehende Testphase. Hierzu wurden unsere Test-Scripts angepasst, welche wir bereits im SAP CRM 7.0 Projekt verwendet haben. Der Aufbau der Test-Scripts ist für eine CRM-Lösung klassisch gehalten. Die Scripts sind rollenbasiert gestaltet und decken die für uns relevanten Use Cases ab. Die Use Cases sind in einzelne Schritte unterteilt, welche zunächst die Ausgangssituation und anschließend das erwartete Ergebnis beschreiben. Die Testperson hat die Möglichkeit bei jedem einzelnen Schritt Feedback zu geben, ob das gewünschte Ergebnis erreicht worden ist.

Es war sehr interessant festzustellen, dass die nötigen Anpassungen von SAP CRM 7.0 Test-Scripts auf die Cloud for Customer Test-Usecases nicht groß sind. Das macht nochmals deutlich, dass der Wechsel von SAP CRM 7.0 auf SAP C4C für den Endanwender keinen größeren Aufwand darstellt. Die Test-Usecases wurden wie folgt aufgebaut:

Cloud for Customer Test

Für die Klassifizierung der Fehler wurden die gleichen Kategorien verwendet, welche wir in unseren Kundenprojekten verwenden:

Cloud for Customer Test
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